Se estava difícil para as empresas adaptarem-se aos novos desafios da era 2.0, imaginemos o que passará pela cabeça dos profissionais de Marketing, quando perceberem que a era 3.0 está a chegar.
A geração 2.0 é marcada pela interacção e participação do consumidor nos média. Essa realidade influência directamente as empresas e o consumo, pois o consumidor tem poder influenciador quer na criação de novos produtos, quer na degradação de uma marca, dependendo das suas acções e de seu poder de influência.
Há vários casos de empresas que criaram blogs para se aproximarem de seus clientes, como outras que tem gerido de perto as redes sociais, para acompanhar o que é falado sobre seus produtos e serviços, e com isso procurar interagir directamente com o cliente, no sentido de minimizar as insatisfações comentadas.
A nova era, a web 3.0, irá caracterizar-se pela Internet inteligente, que transformará os conteúdos desorganizados da actual internet, em informação relevante para a tomada de decisão, através do cruzamento de dados. Isso evitará que continuamos a receber páginas inúteis nas buscas realizadas. Haverá mais sintonia entre o quem realiza a busca e as ofertas que lhe são apresentadas.
Se por um lado o futuro mostra-se fascinante em termos de oportunidades de negócio, e facilidade de acesso à informação, por outro, questões como privacidade e ética serão temas debatidos consequentemente pela sociedade.
